海外买家询盘技巧的问题集合

    在海外买家询盘的过程,很多外贸朋友总会遇到各式各样的问题,为了更好地促进洽谈的成功,我们为大家整合了关于海外买家询盘技巧的问题大集合,并提出了分析和解决方法。

 

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    第一,我回复了海外买家,为什么海外买家不理我

1邮件客户并没有收到

【分析】现在有很多国内的厂家,商人,用的邮箱地址仍然是免费的邮箱,甚至是数字邮箱(163126邮箱)这类邮箱地址很容易被国外客户的邮件服务器辨别为垃圾邮箱,还没有等到客户收到你的回盘信息,客户的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除,客户自然不会给你回复,因为他根本就不曾收到邮件

解决用国际通用的邮箱如hotmailgmailyahoo这类免费邮箱,比较好,不容易被分析为垃圾邮件另外可用公司名购买的企业邮箱,以公司名为后缀的邮箱和客户联络的,这个不是免费使用,通常是做了公司网页后,送的公司邮箱,每年是要收费的。同样,这个以公司名后缀的邮箱也一定要找相关公司做邮箱的双向分析”。这样,你所发送的邮件才会被客户的邮箱服务器通过,客户才会顺利收到邮件

 

2邮件中有病毒

【分析】大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢试想,如果客户收到一封你的邮件,但你的邮件中带有病毒并被客户的杀毒软件所查出,客户会看邮件,还是直接删除邮件呢这个问题是很显然的。

解决解决办法很简单,就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒,保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。

 

3发送的时间以及客户看邮件的时间有时差

【分析】很多做外贸人员认为,一旦收到询盘就马上回复,认为及时尽早的回复,客户一定会对此满意和赞赏并会有所回复这样做是对的,但忽略了很重要的一点,除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家,绝大部分客户和中国是有时差的。就算你马上回复了客户客户也会在他上班的时间才能看到邮件。而且客户所发的询盘,肯定也不会只有你一个人回复,肯定有大把的供应商相争回复这样,最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。如果客户在上面的邮件中找到感兴趣的供应商,就根本不会看最底层你的邮件

解决了解客户当地的时差及上班时间,按照客户的上班时间发送,这个只需要简单的邮 件定时发送就可以办到另外一点,我觉得非常好就是按照客户的上班时间,在线和客户联系比如欧洲等国家和中国的时差为-6-8个小时,那么当我们在下午3-4点的时候正是客户上班的时间,这样下午和客户发邮件,极有可能收到客户的回复,收到客户回复后立即也回复,或者能在Trademanger或者MSN上能和客户在线及时沟通,这样也是最好的沟通方法。

 

4、客户休假及发邮件的密度

【分析】除了及时和客户联系外,还要了解客户所在地的法定节假日或者休息时间有过多国家的客户是很遵守作息时间的,一旦休息或者放假,是绝不工作所以了解客户的放假时间也是很重要的。你所发送的邮件密度也非常重要,如果密度过高,每天至少三封,这样很有可能被客户被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。

 

解决最好的邮件密度为:第1-2-6-13-28-每隔1个月就是一开始发送后,第二天没回复再追加一封,再没回复过4天,就是第6天再追加一次,如果再没回复就是再过一个星期再发,再过半个月再发,然后每个月定时发送当然,发送的内容千万不要一样,标题也要经常变换。不要放弃任何一个客户,就算没有回复,也要每个月发送邮件客户认识你,记得你,当客户一有你所生产的产品询盘时,第一个就会想到你

 

    第二,为什么有些海外买家联系了几次就没有音讯了

1客户不相信我

【分析】有很多客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗,导致他们在和我们沟通的时候,如果有一点感觉不对劲的地方,就不会轻易和我们联系

解决在开始和客户联系的时候,把公司的海关备案登记表扫描发给客户,让客户相信我们是正牌,正规做生意的公司

 

2市场周期

【分析及解决要了解产品的市场周期,要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季,让你掌握好时机和客户取得联系

 

3已在联系其他的供应商

【分析及解决很多同僚会遇到这种情况,邮件发送后,客户回复已经在和其他供应商联系遇到此状况千万不要有任何放弃的想法,保持和客户的联系。如果客户 和现在供应商发现问题,他会即刻和你联系如果发现客户是潜在的客户,一定要慎重报价,有人心想,把价格报高一点,也许客户会还价之类的,但殊不知,如果 客户收到很多询盘,如果你的价格和其他供应商的价格相差太多,客户根本就不会考虑到你,不会和你还价,就直接将你CUT

 

4邮件表达不清楚

【分析和解决这个主要是针对新的外贸人员来说的,邮件的写作不是写英文小说或者抒情文,最主要的是简单,明白。要清楚明白的知道自己要表达的意思,也要让客户能看懂你所表达的意思。

 

    第三,和客户一直都有邮件联系,但是客户就是不下订单。

分析遇到这种问题,如果是个专业客户,就有可能是和其他的供应商正在合作脱不了关系

【解决】想尽一切办法找到客户的直接联系方式,不能仅仅用邮件联系,要用MSNICQSKYPEYAHOO通等,甚至是电话。现代外贸人中,往往忘记了最基本的联络方式,电话。千万不要忘记打电话,你完全可以发了几封邮件没收到客户回复后,致电给客户问清楚是否收到客户的邮件客户记起你,关注你

 

    对于海外买家询盘同样有问题的你,不妨也来一起探讨吧~


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