客户只询盘,不下单?

    为什么客户只询盘却不下单?这是外贸新人常遇到的问题,在考虑这个问题之前,我们应该要问问自己以下几个问题。

QQ截图20150616091304.jpg


    第一,公司给客户的信誉度如何?

  很多时候信誉度是促成客户下单的一个非常直接的原因。与客户之间搭建信任感是优先级最高的。达禄比国际贸易有限公司是迪拜第一大建筑材料公司Danube GROUP在中国的采购办,在很多国家都有自己的采购贸易公司。买家非常信任GMC,潜在合作的供应商名单都会发给GMC,让GMC标注出来哪一些是会员工厂,还指名优先给GMC会员工厂下单。因此,建立好口碑永远是做外贸最重要的一步。

 

    第二,产品报价的价位如何?

  报价是一门艺术。简单的报价可能令买家觉得不专业,给的信息他不够用;而详细的报价会耗费自己更多时间、精力、以及期望值,并且你自己的详细信息,总是会希望只传达给重要关键的对象。那么如何区分对待呢,还是得从买家的实力情况来考虑。

 

    第三,报价和寄样后有无请求客人反馈?

  很多外贸人都反映报价和寄样后就没了下文,在这里要端正一个态度,就算签不成订单,也要仔细询问买家对价格、质量以及其它问题的意见。要切记,只有贴近买家才能及时知悉买家需求!

  

 

    分析完自身问题后,可以尝试从下面几个方面去完善自身外贸技巧:

 

    第一,给买家提供最初查询您产品的回忆参考点,这有助于买家回忆起他是在什么时候,通过什么方式,对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。这种回忆的参考点有时间,事件或物件等。

 

    第二,给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度,有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系,并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家,那么对这位新买家就具有带动作用;如果是同级,这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来;当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”,这样会使他觉得对你的信心不足。

 

    第三,告诉买家作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?买家凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。

 

    第四,不是我要向你索取什么,而是我能为你做什么,切记服务理念。

 

    第五,问题:所答即所问,所答非所问;很多供应商会遇到样品寄送的问题。买家要样“品”,那我就免费寄样“本”给你看。但样“品”呢,怎么说?只要你给了快递帐号,我就会一同寄送,如果你要不给快递账号呢?我也没说不送。这也算所答非所问吧。提问要有策略,想提高自己的提问技巧,输入关键字“策略提问”认真学习吧!

 

    第六,记住:吸引买家回复你的回复。

 

    1我可以再寄样本给您,如果你回复我

    2我可以向您介绍您的同行采购的那种产品,如果您回复我

    3我可以为您做些特别的样品,如果您回复我

    4如果你想知道1500种样品如何,我可以向您介绍,如果你回复我

    5如果你想要样品,请回复我

    6期待尽快收到您的回复。

 

    努力做好以上几点,你还会为没有订单而发愁吗?

 

关注外交圈官方微信(waijiaoquan),可随时随地免费查阅海关数据,让外贸更轻松。

8cm.jpg

  • 分享到:
  1. 打印
  2. 关闭
  • 1
  • 0
外交圈公众号

扫码关注【外交圈】公众号

为什么要关注【外交圈】公众号?

快速查询买家邮箱

快速查询海关编码

快速查询外贸干货