如何处理外贸价格报错的情况

    即使是工作再小心,也难免会出现错误的情况。就拿外贸报错价来说,假如你意识到你已经报错价了,一般会出现两种情况:价格报太高了,会吓跑客户;价格报太低了,没有利润的空间。这时,应该怎么办啊?

 

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    这种事情处理得好,客户会欣赏你,以后还有合作的可能。处理不好,你就直接丢了这个单子。一般遇到这种情况,如果客户还没发现错误,我会马上追发邮件承认自己的错误,解释并为自己的错误道歉。

 

Dear XX,

 

This is John, Kiki's general manager from XXX Company.

 

I must apologize for our fault. 

 

When Kiki sent you last offer, we made a serious mistake. The price for XX product should be 1050usd, not 950usd.

 

At that moment,I was on businees trip outside when Kiki telephoned me to get the offer for it. I should have checked the offer again before sending to you.

 

Sorry to make you some many troubles.

 

To show our sincerity, I would like to give you our bottom price 1010usd mt.

 

Wating for your feedback.

 

John

 

但是,如果我们没有发现错误,而客户已经定下了这个价格怎么办?

 

    第一:成交,赔也做,赚个好名声!这是一个不得已而为之的办法,现在很少有老板能够接受这个,而且客户不一定会领情,下次还可能用低价来压!

 

    第二:向客户解释,为啥出现这种问题,重新报价!这是大部分人的第一反应,但是很多人重新报价后,客户就再也没有消息了,因为这样给了客户你很不专业,有效期内随意更改报价,让客户产生不信任感,我带的新人也出现过这种情况,至今客户仍然不搭理我们公司!

 

    第三:给客户开出客户难以接受的其他条件,这就是参照你对客户的了解了。如你的客户已经说明白了,只接受D/P或者信用证,你就严格要求这次合作(记住,是这次合作,因为你的报价很低)前T/T,让客户为难,为难走他就得了,再或者客户非要这个月货期,你就说这个月生产线满了,只能排到下个月了,客户自然也会另寻供应商。

 

    虽然是可以使用这些方法解决问题,但是建议大家在报价之前还是小心谨慎处理为妙。

 

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