亚马逊新手常见问题汇总

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    对于很多亚马逊新卖家来说,总是有许许多多问题需要了解,为了方便大家更好、更高效的熟悉并掌握亚马逊的规则,小编特意为大家整理了一份关于亚马逊新手常见问题汇总,希望对大家有帮助。

 

我的卖家账户在哪?

有两张方式可以进入你的卖家账户:

1、在主页面的上部点击"YourAccount",然后在点击右边的"YourSeller Account"

2、直接点击http://www.amazon.com/seller-account/


我怎么得到付款?

要得到你在亚马逊卖东西的钱,你需要:

1注册亚马逊市场支付

2在你的卖家账户输入有效的信用卡信息

3在你的卖家账户输入有效的银行账户信息

4确认订单发货


如果在亚马逊上找不到我想卖产品的目录,我该怎么办?

    我们提供一个叫做创建产品详细信息的页面的功能,允许ProMerchants在目录上添加页面卖我们目录上不经常出现的产品。然而,并不是所有的商店都有资格获得添加产品。只有ProMerchants才可以创建产品详细页面。新手还可以看我们的录像,http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200341170


我如何判断一个proMerchant销售计划是否适合我?

    我们的ProMerchant销售计划是可以选择的,在我们的网站上开始销售你不需要付费订阅,就是说,这个销售计划对卖家来说是有利的。当你成为一个ProMerchant卖家,每笔订单关闭费0.99美元将不再收取。你只需要付剩下的6%-20%的佣金费和39.99的月租费。


我如何知道什么时候来订单了呢?

    当你收到订单的时候我们将会发邮件通知你,你可以在卖家账户orders页面去看,包含运输信息,确认发货和管理订单。ProMerchants也可以下载订单报告来看销售情况。


销售要收取什么费用么?

    每笔要收取6%-25%的佣金费和0.99美元的订单税费。如果你是Pro Merchants,这个0.99美元就不用付了。


我什么时候才能得到顾客付款?

    当你确认发货了,我们就把钱存到你的账户上。每14天我们会结算一次资金给你。


买家如何一下看到我所有产品列表?

    买家可以在店铺上看到卖家产品的所有列表。


当我外出的时候我可以把我的账户暂停么?

    可以,你可以在ListingsStatus里面设置。


我怎么取消ProMerchant销售计划?

    通过卖家账户SellerAccount可以把ProMerchants销售计划转移到个人销售计划。点击"SellerAccount Information",滚动到卖家计划SellingPlan然后点击"SwitchSelling Plan"


怎么关闭账户?

    如果你想关掉账户,卖家支持可以帮助你。记住你也可以用上架的商品列表里面的功能来暂停你的产品列表,或者是把你所有产品移除。另外,如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话,你可以保留买的部分。

如果你想关闭账户,首先你要做以下几点:

1 在网站上取消所有产品列表

2 跟买家解决所有交易,包括涉及到的退款

3 在你账户里要留有余额

4 ProMerchants应该把销售计划转移给个人,这样才不会被再次扣费

当你完成这些步骤之后,请告诉我们。在我们的联系卖家支持表格里,在账户设置"AccountSettings"下,点击"Cancelor downgrade service"给我们发送个信息(请用你想关掉的卖家账户邮箱地址)。如果你只想关闭卖家权限部分,请在信息中注明。  


新卖家要得到付款常见问题


在亚马逊要得到订单的付款我要做什么?

1注册亚马逊市场支付

2在你的卖家账户输入有效的信用卡信息

3在你的卖家账户输入有效的银行账户信息

4确认订单发货


亚马逊市场支付marketplacepayment是什么,我为什么要注册?

    亚马逊市场支付就是一种服务,通过亚马逊来支付到你的银行账户里。当你上第一件产品的时候,就注册市场支付。对买家来说,市场支付是一种简单快捷安全的付款方式,他们能够很快的付款和收到货。另外,买家通过市场支付,可以得到保障。


在我卖家账户里为什么要输入银行账户?

    要求每个卖家要输入有效的银行账户信息是因为亚马逊要转钱到账户里。注意必须是美国、英国、法国、德国或者奥地利 银行账户。美国账户必须是活期存款账户,别的不行。如果你是英国、法国、德国或者奥地利银行账户,请仔细阅读并同意亚马逊货币换算条款(在银行账户选项里),你想得到当地货币付款就必须同意这些条款。我们建议你在注册账户的时候就输入银行账户信息,不然以后会容易忘记的。以后如果需要的话,你还可以改变银行账户信息,为了安全起见,在你账户改变的7天内,亚马逊不能转资金进去。


在我卖家账户里为什么要输入信用卡信息?

    信用卡信息是用来验证的,它有助于验证你的资金进入你的银行账户(我们不是把钱转到信用卡的)。如果在你的账户里有任何未支付的费用或其他欠款金额,我们会从你的信用卡中扣除。信用卡信息必须是有效的,如果不是有效的,我们将不能成功的转资金给你账户。你可以随时更改你信用卡信息(比如,卡过期了等)。


确认发货是什么意思,为什么要确认发货了才能收到付款?

    为了能收到付款,卖家要先确认发货。确认发货就是你发货给买家的时候告知亚马逊,(在管理订单页面可以确认发货)。当你发货的时候,亚马逊会收取买家的付款而不是买家下单的时候。只要你及时确认发货了,按照市场参与条例你就能收到付款。


上面的步骤我都做了,卖家账户里有有效的银行账户信息和信用卡信息,第一笔订单也确认发货了,可是我还没收到付款,是什么原因呢?

    对新卖家来说,在资金转入你银行账户的时候会有个最初的14天的持有期,这个持有期是重要的安全期,所有新卖家都要经历。当14天过了,钱会自动存到你银行账户里。以后每14天会结算一次,或者你可以在卖家账户支付选项里设置每24小时支付一次。当资金从市场支付账号里转出的时候,从我们的银行转到你银行账户需要5个工作日(工作日是指从周一到周五)。


为什么我银行账户里的最终支付金额和我亚马逊账户里显示的不一样呢?

    可能是在你要求一个支付的时候,另外笔交易刚好支付到你的市场支付账户里。在你账户目前余额"CurrentBalance"里显示的金额就是你所有笔订单的交易额。


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