外交圈外贸实战专题:询盘

    外贸朋友总是对怎么增加询盘怎么分析判断询盘怎么回复询盘怎么提高询盘成交率提出疑问。今天,本外贸实战专题主要针对询盘的各类问题作出详细解答。

 

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一、怎么增加询盘

 

1、用搜索诊断工具。看看有没有类目放错的,重复铺货的,信息待完善的产品,对其进行优化。

2、产品中的零效果的产品。零效果的产品也会影响到网站所有产品的整体排名,对零效果产品进行优化修改,或进行下架修改后再重新发布。

3、我的产品中more中,把那些没有设置的关键词给发布了。

4、产品有没有定时更新了,没有的话定时更新,可以借助国际版e助手里边的智能刷新功能,比较方便。

5、从旺铺看。能不能吸引住买家,产品图片是不是突出了主题,有没有吸引力,产品信息是否专业美观,有效吸引客户眼球。

 

二、怎么分析判断询盘

 

1、对于不提产品、不提价格明显毫无关系的询盘可忽略。

2、对于提到相关产品,只是想寻求合作的询盘,可作为培养对象。若回复询盘后没有下文,可定期用不同新颖的主题邮件进行跟踪,有时可以发个邮件推荐一下相关产品,并在属于他的节日里发去问候,给与平常的关怀。

3、对于提到产品的同时需要相关价格,装箱和出货资料等的询盘,这类可作为主攻对象。以多种促销方式吸引客户,促使尽快定样品下单。

4、对于一些潜在客户:可采用一种长期有效的联系机制,不定时地采用一些促销、新产品、价值高的活动等,用利益驱动他们与我们建立合作关系。最好采用口碑式营销方法来培养,可适当施加涨价压力。

5、对付主攻客户,要提前通过客户的资料和客户询盘的特点分析判断,客户的主要需求。

6、分析判断询盘时,警惕一些客户用不同的邮箱套用产品的价格,如果遇到同一地区同一产品的询价要多个心眼。

 

三、怎么回复询盘

 

1、面对只问产品价格,但并没有提到公司、产品、交易等的询盘,对付这种,只需让买家看出你的诚意,博得信任,可不提供详细的产品信息,用简单的问题引导,吸引买家回复,进一步了解买家的相关资料,再做进一步的跟踪。

2、面对一开始就询问价格的询盘,切忌直接提供价格,可先尝试了解买家的专业度,看看他对产品价格及其他信息的需求,进一步了解买家的情况资料,掌握其购买力,同时要表现出自己对买家的潜在价值,吸引回复。

3、面对大客户的询盘,记住紧紧抓住客户真正的需求和关注,可以直接报价格,要在了解行情的情况下,价格明确完整。只需要提供买家需要找的对应产品信息,体现出专业和信誉。

4、面对采购意向明确的询盘,记住以下几点:礼貌用语简洁、公司介绍简单有重点、报价专业完整、体现合作诚意。

 

四、怎么提高询盘成交率

 

1、建立完整的客户信息库。除了记录客户的基本信息外,还需要登记客户的性格、喜好等个性特征,方便以后更好地联系。

2、定期对客户进行回访,回访不可太频繁,保持联系畅通即可。

3、时刻保存客户的资料,包括什么时候下单,下单时候的价格,包装,出货时间,运输公司,包装的设计图及Logo的设计图,出货时候的样板照片等等,把客户的资料保存好,当客户再次下单时,可快速调用客人资料,再为客户提供更好的服务。

4、介绍公司情况时,多介绍实际成绩,不要空谈未来规划。比起未来公司将实现多少销售额,客户更想知道贵公司如今取得成绩,规模及企业建设。让客户对贵公司产生认同感,可大大提高交谈的进度。

5、巧妙运用价格策略,价格永远是外贸的核心,很多时候我们可以适当用促销、降价的方式吸引客户,但不能总用这种促成交易。有时,一个坚定的态度、一个善意的谎言比降价来得更有说服力些,更明智些。

6、回复邮件主题要有吸引力

第一时间吸引买家的眼球;公司介绍要突出产品性能和优势,尽可能提供多的认证,海外买家对中国的供应商可能不太熟悉,难免有种警惕心理,所以要让他们对你产生信任,解除这种被欺骗的顾虑;不要急于报价,要在了解买家资料、掌握相关信息、分析买家需求后再慎重报价。

 

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