回复率80%的询盘回复攻略

做外贸的朋友都知道,有好的询盘回复攻略将能有效提高客户的回复率,有助于外贸人更容易、更顺利地拿下订单。今天,外交圈就为大家收集整理了一些回复率高达80%的询盘回复攻略。

 

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第一,分析客户。

收到询盘后,如何分析呢?即通过GOOGLEYAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的公司网站,有时还可以搜索到一些别的公司对此公司的评价,从而了解到这个公司的信誉度,实力、专业度等。这些也可以通过海关数据查询分析。登录外交圈可免费查询10份海关数据交易报表,还有免费的教学视频教你如何开发客户、提升老客户订单以及鉴别询盘。

 

第二,在充分了解客户的基础上,了解他的目标市场。

根据市场可以进行价格定位,因为通常我们可以按价格水平分几个区域,每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当高,价格当然也不能低,否则他们会不相信你是好的供应商,其次是中东和南美。那里数量要求相当大,但是质量中下等,价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场,但是非洲有少数富人的消费水平也是很高的,所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。

 

第三,回复要专业。

自己制作一个信息详备的报价单,给客户一个非常专业的感觉,而且不要问“请告诉我什么、什么”,可以有选择的问“你是要A还是要B?”不要让客户做问答题,要给客户做选择题。客户那么忙,给他报价的厂商那么多,他哪有耐性回答你这么多为什么?

 

第四,及时。

能够最先回复邮件者容易把握商机,对邮件的回复要准确详细,但是语言尽量简洁。如果客户没有及时回复你,要再发一个,但是千万不要FW转发过去,一要提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的,二要进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题,比如发货期限、付款方式等等。

 

第五,电话沟通

如果觉得客户很专业、很有希望成为潜在客户的话,那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视,而客户更是需要我们最大的关注,你的关注将会带给客户更多的信任和信心。

 

做外贸就要注重细节,一步一步来,切勿操之过急,认认真真,踏踏实实地操作、跟进,这样就会有成绩的了。


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