外贸业务员报价的常见错误

外贸业务员常常容易,重复犯下一些错误,即使是从事外贸多年了还是会犯下同样的错误,所以要在外贸操作的过程中重复提醒自己要避免再次犯下同样的错误和一些有可能会犯的错误。下面,外交圈先给大家打个预防针。

 

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第一,回复询盘太仓促。

很多外贸业务员在收到买家询盘都会很高兴并想着尽快回复对方,在这个高兴又匆忙的时间内就会缺乏了一个分析的过程,导致在回复客户的邮件里就显得考虑不够周长。建议大家在收到询盘后花费30分钟来分析询盘和买家。

分析可以从以下4方面出发:

1买家类型(中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等);

2买家国家对该产品的需求度、国家政策等;

3买家采购经验(外贸术语的运营、采购年限);

4买家行业经验(行业数据的运用、产品的描述)

 

第二,外贸技巧不够完善。

1公司简介没有突出买家关注的内容

一般买家比较关注的内容有:发货期价格是否占优势,是否有多年生产或外贸经验,是否有参加买家当地的展会,或业内知名展会,是否有自己的研发团队,是否有跟知名品牌或企业合作,是否有证书,品质有保证和能够提供OEM,个性化定制服务。所以外贸业务员应根据这些方面来写公司的介绍。

2报价不完整

一个完整的报价少应该包含:价格术语、码头、生产期、MOQ、付款方式、预付金额、运输方式、保质期(保修期)、报价有效期、售后服务细节包装细节等,所以应该要在报价单将以上内容写清楚。

3没有回答买家全部问题

要正面、完整的回答买家所有提问:能做到买家的要求,明确告知;不能做到,告知可替代方案

 

第三,业务技巧不够全面。

1、邮件回复时间不合适

要选在对方的工作时间才回复邮件这个可以通过设置定时发送来解决。

2报价标题不够吸引力

尽管在合适的时间内发送邮件,但是如果没有吸引人的标题,你的邮件也有可能会被忽略,所以尽量不采用系统自带的标题,自己设计一个吸引人的标题。

3单独附件或者附件太大

对于第一次联系客户的,最好不要带附件,如果有不得不带的原因,那就尽量选择PDF的格式。

4缺乏一个专业的结尾

对于邮件的结尾,可以考虑询问客户一个较为专业性的问题,在体现自己专业性的同时,又能吸引买家回复的兴趣。

5签名档过于简单

完整的签名档一般包括你的姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页和常用的在线聊天工具账号等,这样能够突显你的专业性。

 

每一次应对客户,都要注重以上提到每一个点,当以上的建议变成一种习惯时,你的外贸职业生涯就会有一次新的跳跃。


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