你必须知道的提高询盘成交率技巧

想知道提高询盘成交率的技巧,首先要清楚了解自己询盘回复率低的原因。通常询盘回复率低主要有两个原因,一是发询盘的人根本就不是你的潜在客户;二是你没有尽全力,把客户跟丢了。那么怎样才能让客户不丢失从而提高询盘成交率呢?下面外交圈为大家详细讲解。


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1、收到询盘后,第一步要了解询盘客户信息

收到客户询盘后,可以通过各大搜素引擎了解询盘公司的状况,如负责人情况、近期营业状况等,回复询盘前,多了解的客户,既是为回复客户询盘做必要的准备资料,同时也使交易更放心,更有保障。 

 

2、提供一份完备的产品资料给客户

客户询盘的时候,想知道的不仅仅是产品的价格,所以更需要让客户了解的是,的产品不同于其他同业产品的优势特性,这往往也是客户询盘的原因。此外,在和客户交流的过程中,还要尽可能站在客户的角度,耐心、细致地解答客户的问题。让客户感觉到,是在为客户设身处地考虑问题的,这样更能拉近与客户的距离,更有利于达成交易。 

 

3、充分准备回复询盘时的报价

当有客户询盘时候,有些用户往往会提出较高的报价,认为报高点,有利于还价,报少不划算。其实,在回复询盘时,的报价必须是与现在市场的行情相吻合。否则,报价过高,会降低产品的性价比,使客户转投其他商家,报价过低,则会让客户认为不了解行业行情,不了解同业产品,也会打消客户与交易的念头。所以,在回复询盘时,最好是在充分了解、比较同行业产品价格后,再谨慎给出合理报价。 

 

4、掐准回复询盘的时间

客户当天的询盘,一定要当天回复,这是回复询盘的首要原则。当然,对于来自世界各地的用户而言,我们回复客户询盘时,还需要考虑客户所在国的时差和工作习惯,“因国而异”地选择回复时间。对于香港、台湾、韩国的客户询盘,最好在2个小时内回复,欧洲客户在下午三点前一定要回,美国客户,则必须在下班前回复。 

 

当你学会事事站在客户的角度思考问题时,其实你的询盘成交率正在不断地提升。


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