这样试探不回复的客户,无需浪费更多时间!

外贸业务开发客户的时候常常会遇到这样的问题:写开发信给客户或者回复客户的询盘后就没有了下文,客户一直都没有回复。遇到这种情况,我们当然想知道客户为什么不回复邮件,是真的完全没有这个需要,还是其他问题。为了搞清楚下一步应该如何处理,外交圈教大家这样试探不回复的客户,节省更多的时间。

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1打电话,别忘记我们还有电话这个工具,随便拨个他们公司的电话,说买某种产品,看对方还做不做,如果对方直接告知不做了,你就可以死心了,如果对方说做,你可以要求对方报个价格,看看,他的价格水平在哪个档次,评估一下你报个什么价格对方能够接受!所谓知己知彼!

 

2寻找客户的其他的联系方式,如果你联系的人就是不回复你,你可以尝试着,再搜索一下这个公司的其他的人的联系方式,确认一下,对方是否还真正需要,或者联系人是否就是采购负责人。

 

3换邮箱,万一你的邮件直接被对方屏蔽,对方根本看不到,但是有一个问题,大家都忽略了,如果他真的需要你的产品,他为什么要屏蔽?我也做采购,除非我这个产品我确认我肯定不需要了,才会屏蔽邮件,直接拉黑,否则我是不会的!

 

4低价诱惑法,很简单,就是直接给对方报出最低价,看对方如何反馈。这招对于某些只看重价格的客户还是有效的。

 

5同行刺激法,因为言语中带有轻蔑和讽刺,但是对某些人效果就是特别好,例如,某些客户每次发邮件都说自己对当地市场占有率多高,自己有多少客户,自己有多少量,这种客户不在少数,尤其是某些亚洲国家。例如,我曾经刺激一个印度客户。

 

How about your market these days

 

We just exported about 10x20'containers to you country this week.You told me before you are the biggest supplier in your country.I think your business is also very good.The price of the deal is ** CIF to **For your check.

 

客户很快就回复了,大意是,谁从你那买的,这是您能提供的最低价吗?之类,然后讨价还价几个回合,搞定,他是真有市场的,如果他生意也好,说明我们说对了,我们走10个柜是真的,如果他生意不好,那就是对他一个刺激!这个方法,不是首选,只有在其他的方法行不通的时候才会用。

 

6最后通牒法这个方法,当然谈成谈不成,要看其他的很多条件,能回复就是成功。大意是,这是我最后一次给你发邮件,我们针对于某个产品沟通已经很多了,我总是发邮件估计您也挺烦的,能否告知我您的真实想法,不选择我们是因为我们的哪点做的不好吗?相信您也愿意多跟几家供应商合作!很多人怕,说了万一客户还不回怎么办?我有个这样的客户,我发了这样一封最后通牒给他,他没回,我过了一个星期又一封,客户居然回了,他说,你上封邮件说是最后一封,为什么又给我发邮件呢?我说,因为您没给我答复,我是个销售,如果客户不明确表示,以后不再需要购买本类产品,我是不会放弃的!客户回复说,我的确是在购买你的产品,不过不是从中国,是从伊朗,那边的价格比你们低很多很多,相信没人能够拒绝低价的诱惑!……我明白了,这个客户是从伊朗拿货,因为价格低很多,这的确是事实,至少我知道了对方的采购着眼点,就是低价!我没有放弃这个客户,我跟客户达成了协议,交换信息,他告诉我伊朗的价格信息,我告知中国的价格信息,各取所需!

 

7以上方法都无效,那就继续找各种理由进行跟踪吧,在节日的时候都给客户发送一些问候的邮件,做外贸就是要有耐心


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