一个国外采购商谈如何回复询盘

“如何回复询盘?”这是所有外贸业务员都希望得到的答案。为此,外交圈采访了曾经是国外采购商的Panda,Panda现在带领的团队有11年专业服务北美和欧洲采购商的经验。通过对采购商的调研,Panda为我们解说了一个国外采购商如何回复询盘


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1、在询盘中,如果客户需要的产品不在我们的经营范围的内,如何处理?

 

答:给客户回复,说无法提供,咨询客户身份,询问客户需求,并简单介绍自己公司,产品范围。

 

2、在询盘中,如果客户的需求是我们需要一段时间才能报价或者答复的,如何处理?

 

答:应先给与客户回复,告知客户我们能否提供,大概什么时候给客户更具体的回复。

 

3、在询盘中,如果客户的需求不清晰导致我们的报价存在疑问的,如何处理?

 

答:收集好所有需要弄清的问题,一次性反馈给客户。并不是所有的买家都十分专业,尤其是做得比较杂的贸易商和采购商,他们接触的东西广而不精,有时需要工厂更主动地引导他们,也方面他们从客户那里了解更多信息反馈给工厂。

 

4、在询盘中,如果收到一些一时无法给出详细询盘的邮件,如何处理?

 

答:工厂可以推荐自己的优势产品,引导客户以工厂的标准采购。并不是所有的买家都十分清楚自己想要的东西,尤其是中东的买家,但是他们却是真实的买家,做销售的,主动还是上策。

 

特别注意事项:

 

1、询盘中买家询问的所有问题,供应商都应尽可能一一答复, 尤其是贸易条件。采购商写明要装船期,交货期,美金价等细节,结果供应商就简单报个人民币出厂价就完了。这样的工厂还存在着不少,感觉做得十分不规范,还要采购商一个一个问题地和他们确认,浪费双方不少时间。更有甚者,有些工厂在报价的时候,在邮件里不写上自己的联系方式,公司名字,联系人等等。 这让人十分纳闷,真的就只是“报价”而已。这种厂家,机会不大。有时,采购商收到的报价多了,如果有的供应商没有联系方式,采购商无法对上号的,就根本不会理会。

 

2、国外采购商Panda认为,香港和台湾的供应商做得确实比大部分的国内供应商专业很多,邮件的信息十分丰富,让人一目了然。我们应该多在细节上做功夫,才能给客户留下深刻的第一印象!

 

3、报价时,不要简单地就写上价格,除非客户的要求已经十分清楚,产品可比的只有价格的时候。Panda建议供应商应该尽可能详细地描述自己的产品,尤其优势或需要强调的方面,特别是非标准一类的产品。如果厂家只报个价格过来的话,那么,厂家的价格优势一旦给别人比下去的话,就别无他处了。

 

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