外贸客户跟进技巧大全

好不容易有客户来询价,但是如何跟进客户却成为我们最头疼的事情。怕自己经验不足,把好不容易得来的客户跟丢了。怕自己做错或者说错什么,把客户吓跑了。下面这些都是外贸前辈在跟进客户的时候总结出来的外贸客户跟进技巧大全


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1第一次跟进

我习惯于报价后第二天就跟进,跟进时把上一封写给客户的邮件,贴在跟进的邮件里并再附上报价细节。让客户知道我们及时的回复了信息,报了价同时增加被客户收到的几率。然后在第一次跟进后或许客户依旧不理我们,这我们得随时准备打电话给客户。

 

2问候跟进

遇到周末,客户节假日什么的,要附上祝福。虽然这点人人都会做,但是我们可以做再细致点,发挥我们的动手能力,用美图工具,根据客户的国家,公司网站风格等制作精美的卡片,我们的祝福加在图片上,加工后发给客户,相信同样是问候,我们这精心准备的祝福更具魅力。有心用心的外贸业务员更能打动客户。

 

3价格有效期

一个专业的报价肯定会有一个有效期的,当我们报价的有效期快到时,我们可以发邮件问问客户要不要再更新下细节。

 

4新品推荐或是新服务推荐

每逢有新品或是新服务出台时,我们可以介绍给客户,引起客户的更多的兴趣别忘精美图片,文字永远是最美说服力的武器。

 

5交货期

客户许久不回复时,我们不妨问问客户一旦确定订单,大概什么时候要货,我们可以提前给客户指定方案。这样我们也可以探测下客户是不是有实单。要是客户回复说几月后才会要货,那暂时客户也不会急着下单了。这时我们也可以调整下对该客户跟进的策略。

 

6话题跟进

多关注客户当地的新闻或是国际体育赛事等,找到合适的话题,发邮件问候客户或是分享自己的想法。如一些新闻事件等,都是绝佳的跟进机会。

 

7主动分享自己身边的事

参加了什么培训,或是公司组织了什么活动,公司的展会计划等。分享一些轻松的,有意义的,能侧面体现我们公司,产品,个人魅力等方面的事情。旅游是个不错的话题。当然还要分享照片啦。 

 

8关注客户的网站

定期看看客户的网站,关注是否有新品上架,或是网站更新,职位调整等。这样我们可以去邮件说说新产品,祝贺网站更新,或是升职。

 

9分享销售心得

有的时候我们会看到客户网站上一款产品放很久,销量也不怎么样。而这款产品我们也有卖。这时不妨跟客户分享下我们的销售心得。相信客户看了肯定会心动,因为有钱赚。有时我们可以大气点,去培养客户,感情有了,客户成长了,我们也跟着收益了。 


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