外贸业绩冠军总结的外贸技巧大全

外交圈邀请了5家外贸公司的外贸业绩冠军,分别采访了他们的日常工作细节,最后总结出了他们的一些共同的外贸技巧。下面,外交圈为大家整理分享出来,希望大家可以参考学习。


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1熟悉产品,了解产品的每一个细节。之前一个客户问了我一个问题,说为什么我们公司产品的价格会比同行高出20美元?我想了一下将我们公司产品的质量好在哪里一二三四点地列出来,然后产品的优势又一二三四点地列出来。如果有一些大客户的案例也可以介绍出来,这样对于客户来说是比较有说服力的,或许我列出的那几点中就有客户想要的。

 

2同样的意思,但是说话方式不同,得到的结果也会不同的。有一次,客户讨价还价地说:“价格能不能再低一点”,我针对我们产品的优势作了更详细的介绍,我说:“我们机械的优势是自动化,易操作和省电,自动化能为你节省人工;易操作对于技术工人的技术门槛就不要太高,招人也好招;省点就代表着能省钱。这样每一点优势省下来的都是钱,所以我们的产品其实已经是够优惠的了。”最后客户按照我们的原价格与我们合作了。

 

3收到客户询盘,当天或第二天就给客户回复即使没法马上报价或者回答客户的疑惑,也及时回复邮件,告诉对方“邮件已收到,大约什么什么时候可以回复他”等。

 

4发出去的邮件,有完整的签名,包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式

 

5回复客户的邮件时要做到,回复该回复的人,抄送该抄送的人,密送该密送的人

 

6写的每封邮件,在发送前都要检查过拼写、语法、段落、字体,以及标点

 

7给客户写开发信,或者展会邀请函,最好做到一对一发送,而不是抄送或者密送

 

8有紧急事情跟客户通电话,通话完后,应该立刻跟进邮件,把电话里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认

 

9给客户寄样品,会把报价单打印好,随样品一起寄,让客户收到样品后,就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格

 

10给客户的样品,上面sticker或者hangtag,标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式,以及价格

 

11如果样品用纸箱装,在箱子的上下层,各垫上一块纸板,以免客户用刀划开箱子的时候,不小心划伤里面的样品

 

12给新客户寄样品,记得在快递袋或者箱子里,放上自己的名片而且至少放两张因为有的时候,客户自己留一张,然后把另一张给他上级或者助手。又或者客户的同事也有类似产品的需求,那他也可以随手给别人。很多时候只是举手之劳,多一张名片没什么,但是少一张名片,也许就失去一个宝贵的机会。

 

13给客户寄文件发票等纸张类东西,最好用塑料袋包好,再装进信封或快递袋,以免客户一撕开,就不小心撕破了

 

14样品被快递员取走后,要及时提供单号给客户,并扫描底单作为附件一并发送

 

15寄出的样品,随时在网上查询进展,一旦发现客户公司已经签收快件,只要不是客户本人签收,都要把网页链接和截图发邮件给客户,跟进快件进展

 

16跟客户签订的合同,在每一页都有签字和盖章而不仅仅在最后一页的签名处签字盖章

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