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没有客户想要的产品,我还是成交了

当老客户发给你一个产品之后,你首先要做的是尽可能要到样品并详尽地问客户规格。如果客户那边也不怎么清楚,那么你就只有请教此产品的供应商。这时就可能出现两种情况:一是供应商可以做到与客户发的产品图片一样的产品。二是供应商并不能做到完全一致的产品。碰到是第一种情况当然好,但是如果遇到的是第二种情况,你是如何处理的?

 

一般遇到第二种情况,我是这么做的:

 

一、不跟客户说找到合适的厂家了,也不说没有跟他样品完全一产品而是先让厂家拍两张类似的产品的照片,发给客户I got a product next to your sample, please check the photos and let me have your comments.

 

二、发照片给客户看看,如果客户觉得跟他的差不多或者是比较接近,他可能会问能不能做到一样?而这时的回答:有点困难,以前没做过,需要另做模具做到一样。然后把开模具打样费用给客户看,让他考虑是开模具打样还是接受发的那个类似的产品。这时不需要再说些什么客户就觉得他应该出打样费了。

 

三、新产品报价时,事先尽量找三家工厂询问下价格。选择三家价格的平均价格去报,寄样品按照价格低的厂样品去寄。如果觉得价格最低的产品质量实在是差太多,那么再给客户寄稍微好一点的样品。

 

四、在谈价格的时候如果客户要保持价格一年不变,这时价格要怎么谈呢?

外贸业务员们可以规定以下条件,如果达不到价格保持不变,随行就市。

 

1数量高于或低于约定数量的20%(若市场价格涨,客人使劲订,生产压力大难以交货。若价格跌了,客人暗地中从其他供应商采购,又赚不到钱 

2世界范围内的政治或经济危机

3汇率浮动超过3%

 

虽然没有客户想要的产品,但是最后我还是成交了。


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